Bostar

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1

Informacje wstępne

1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do organizacji sprzedaży węgla

w sklepie internetowym firmy BOSTAR Sp. z o.o ul. Zagrody 5,

32-065 Krzeszowice , NIP 676-10-27-441, tel . 12 282-52-19,

Fax. 12 283-01-70, e-mail:info@bostar.com.pl dostępnego pod adresem

strony https://sklep.bostar.com.pl

i dotyczy umów sprzedaży węgla kamiennego luzem i konfekcjonowanego

w 20 -sto oraz w 25-cio kilogramowych workach oraz innych towarów

dostępnych w sklepie.

Niniejszy Regulamin określa zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z

Konsumentem, Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego

określonego w §1 pkt.1.

§2

Terminy i definicje

1. Sklep internetowy- przez to określenie rozumie się sklep pod adresem

strony https://sklep.bostar.com.pl

2. Sprzedawca- osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą jako

BOSTAR Sp. z o.o. ul Zagrody 5, 32-065 Krzeszowice, NIP 676-10-27-441,

e-mail : info@bostar.com.pl

Tel.12 282-52-19, fax. 12 283-01-70 , prowadząca sklep internetowy.

3. Konsument- osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży

węgla w ramach działającego Sklepu internetowego, a przedmiot tej

umowy nie jest związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Kupujący- każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem sklepu

internetowego.

5. Klient- potencjalny nabywca węgla.

6. Umowa zawarta na odległość- umowa zawarta z Kupującym w ramach

Sklepu internetowego określonego w §1 pkt. 1 niniejszego Regulaminu, bez

jednoznacznej fizycznej obecności stron umowy, z wykorzystaniem środków

porozumiewania się na odległość, tu poczta elektroniczna, telefon, fax, do

chwili zawarcia umowy sprzedaży węgla konfekcjonowanego lub luzem.

7. Zamówienie- oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy za pomocą

formularza zamówienia mającego na celu zawarcie umowy sprzedaży węgla

kamiennego luzem lub konfekcjonowanego o określonej granulacji i

parametrach fizyko-chemicznych.

8. Konto- konto Klienta w sklepie Sprzedawcy. Konto to zawiera dane

przekazane przez Kupującego, oraz informacje o wcześniej złożonych przez

niego zamówieniach.

9. Formularz rejestracji- formularz dostępny na stronie internetowej

Sprzedawcy, niezbędny do utworzenia konta Kupującego.

10. Produkt- przedmiot sprzedaży Sklepu internetowego Sprzedawcy. Tu węgiel

kamienny luzem lub konfekcjonowany w workach po 25 kg.

11. Umowa sprzedaży- umowa sprzedaży Produktu zawierana lub zawarta

pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem jego Sklepu

internetowego, zgodna z zapisami odpowiednich przepisów Kodeksu

Cywilnego dotyczącymi umów sprzedaży.

12. Dni robocze- dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót,

niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

13. Transport- podmiot realizujący dostawy zamówionego Produktu.

§3

Kontakt ze Sklepem internetowym

1. Do kontaktowania się ze Sklepem internetowym w tym do przeglądania

dokładnego asortymentu węgla, Sprzedawca zaleca zapoznanie się z jego

stroną internetowa pod adresem https://sklep.bostar.com.pl

2. Adres do korespondencji elektronicznej sprzedawcy, e-mail:

info@bostar.com.pl , adres pocztowy Sprzedawcy: BOSTAR Sp. z o.o. ul.

Zagrody 5, 32-065 Krzeszowice

3. Numery telefonów : 12 282-52-19, 12 258-39-55

4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych

teleadresowych zawartych w niniejszym paragrafie.

§4

Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi

odpowiedzialności za zakłócenia w przerwie funkcjonowania jego Sklepu

internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym pozaprawnym

działaniem osób trzecich, brakiem kompatybilności Sklepu internetowego z

infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu węgla dostępnego w Sklepie internetowym nie

wymaga zakładania Konta. Produkty dostępne są na stronie internetowej

Sprzedającego.

3. Złożenie zamówienia na Produkty Sprzedającego możliwe jest

alternatywnie przez założenie Konta (§2 pkt. 7 niniejszego Regulaminu),

albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych

umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta lub też

telefonicznie.

4. Zamówienia można składać drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy lub

telefonicznie i faksowo.

5. Ceny węgla podane w Sklepie internetowym są podane w polskich złotych i

są cenami brutto tzn. zawierającymi podatek VAT.

6. Za zakupiony towar Kupujący otrzymywać będzie fakturę VAT lub paragon

fiskalny oraz świadectwo jakości węgla.

7. Transport zakupionego Produktu realizowany będzie środkami transportu

Sprzedającego lub za pośrednictwem firm kurierskich za tzw. pobraniem

gotówki.

8. Koszt transportu obciąża Kupującego.

§5

Zakładanie Konta

1. Zakładanie i likwidowanie Konta w Sklepie internetowym jest wolne od

opłat.

2. W celu założenia Konta niezbędne jest wypełnienie i odesłanie do

Sprzedającego formularza zamówienia z podaniem następujących danych:

A) Imię i Nazwisko

B) Adres pocztowy

C) Adres e-mail

D) Numer telefonu

E) Numer Dowodu Tożsamości lub Paszport

F) Numer PESEL

3. Do logowania na Koncie niezbędne jest podanie loginu i hasła, podanego w

formularzu rejestracji.

4. Klient w każdej chwili może żądać bez podawania przyczyn usunięcia Konta

przez złożenie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną lub na numer

fax Sprzedawcy.

5. Klient dokonując rejestracji na Koncie Sklepu internetowego wyraża zgodę

na gromadzenie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę

w celu i zakresie niezbędnym do realizacji złożonego przez niego

Zamówienia.

6. Sprzedawca gwarantuje przechowywanie danych osobowych Klienta

zgodnie z zaleceniami i dyspozycjami o których mowa w Rozporządzeniu

Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z 27.04.2016.

7. Klient ma prawo do swobodnego dostępu do swoich danych osobowych w

bazie danych Sklepu internetowego i do ich zmiany, rozszerzenia lub

żądania usunięcia. Żądanie zmian i usunięcia Klient składa w formie

pisemnej na adres e-mail Sprzedawcy lub na jego adres pocztowy lub na

numer fax Sklepu internetowego.

§6

Organizacja sprzedaży

1. Do złożenia Zamówienia na węgiel drogą elektroniczną, niezbędne jest

wypełnienie formularza Zamówienia przez Klienta .

2. Do złożenia Zamówienia drogą telefoniczną niezbędne jest podanie przez

Kupującego wszystkich jego danych teleadresowych i osobowych.

3. Procedurę Zamówienia kończy potwierdzenie tego faktu przez Sprzedawcę

elektronicznie (pkt.1) lub telefonicznie (pkt.2)

4. Złożenie Zamówienia i potwierdzenie jego przez Sprzedawcę, Kupujący

dokona pełnej zapłaty przedmiotu zakupu wraz z ceną usługi transportowej

na konto bankowe lub za pobraniem u kierowcy przy dostawie towaru.

5. Po otrzymaniu przedpłaty o której mowa w pkt.4, Sprzedawca potwierdzi

ten fakt i niezwłocznie przystąpi do realizacji Zamówienia w maksymalnym

terminie 3 dni od daty wpłynięcia środków na konto Sprzedawcy.

6. W przypadku realizacji dostawy za zamówiony węgiel przez firmę kurierską

zapłata następować będzie za tzw. pobraniem, a dostawa realizowana

będzie na tzw. poziomie zerowym.

7. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą po otrzymaniu przez Sprzedawcę

od Kupującego należności za przedmiot Zamówienia.

8. Brak płatności za zamówiony węgiel w terminie 3-ch dni roboczych od daty

potwierdzenia przez Sprzedawcę Zamówienia, upoważnia Sprzedawcę do

anulowania Zamówienia.

9. Szczegóły i termin dostawy ustalane są z Klientem przez Sprzedawcę

indywidualnie.

10. Przy ustalonym z Kupującym terminie jest on zobligowany do obecności

pod wskazanym adresem zgodnie z ustaleniami. Nieobecność Kupującego

uprawnia Sprzedawcę do obciążenia Kupującego dodatkowymi kosztami.

str. 5

11. Przy dostawach realizowanych przez firmę kurierską, Sprzedawca przekaże

Kupującemu numer listu przewozowego, co pozwoli Kupującemu na

śledzenie dostawy i uzgodnienie z kurierem dokładnego terminu i godziny

dostawy.

12. Wskazane przez Kupującego w Zamówieniu miejsce dostawy musi posiadać

dokładny adres, musi istnieć utwardzony dojazd do miejsca dostawy i nie

może tam być żadnego zakazu czy ograniczenia wjazdu. W takim przypadku

Klient musi posiadać stosowne pozwolenie wydane przez organ

administracji terytorialnej. Zezwolenie takie należy przekazać Sprzedawcy

przed ustalonym terminem dostawy węgla. Wszelkie konsekwencje z tytułu

niemożliwości dostawy wnikające z ograniczeń i zakazów wjazdu bez

zezwolenia obciążać będą Kupującego.

13. Przy potwierdzonej i zamówionej dostawie węgla, którego Klient nie

odbierze, Sprzedawca obciąży Klienta kosztami transportu w obie strony i

wystawi mu stosowną korygującą fakturę VAT pomniejszającą wartość

zafakturowanego węgla o koszt transportu w obie strony. Sytuacja taka

sankcjonuje odstąpieniem od umowy.

14. W momencie dostarczenia zamówionego węgla, Kupujący zobowiązany jest

do sprawdzenia stanu dostawy; ilości i jakości z ilością i jakością

Zamówienia. W przypadku zgodności z Zamówieniem, potwierdza ten fakt

czytelnym podpisem na Fakturze oraz świadectwie jakości węgla.

15. W przypadku gdy Kupujący stwierdzi uszkodzenie towaru lub niezgodność

ilościową lub jakościową z Zamówieniem, zobowiązany jest w obecności

osoby realizującej dostawę sporządzić protokół reklamacyjny z podaniem

dokładnego opisu braku ilościowego lub jakościowego lub rodzaju

uszkodzenia towaru. Protokół taki należy niezwłocznie przekazać osobie

realizującej dostawę, a kopię przesłać w formie skanu na adres e-mail

Sprzedawcy lub na jego numer fax bądź za pośrednictwem poczty listem

poleconym priorytetem na adres pocztowy Sprzedawcy. Po otrzymaniu

takiego protokołu i po zwrocie towaru, Sprzedawca zweryfikuje zasadność

reklamacji i po jej uznaniu wystawi Kupującemu fakturę korygującą,

jednocześnie zwróci Kupującemu wartość otrzymanej wcześniej przedpłaty

na konto bankowe Kupującego w terminie 14 dni od daty uznania

reklamacji.

16. Dostarczony przez Sprzedawcę węgiel staje się własnością Kupującego po

jego potwierdzeniu i przyjęciu.

§7

Produkt i brak towaru

1. Przedmiotem sprzedaży Sklepu internetowego jest Produkt w postaci węgla

kamiennego luzem i konfekcjonowanego w workach o wadze 20

kilogramów oraz 25 kilogramów oraz inne towary dostępne w sklepie.

2. Sprzedawca zastrzega Konsumentowi minimalną ilości zamawianego

Produktu, minimalna ilość to 1 worek 20kg lub 25 kg albo luzem 100 kg.

3. Konfekcjonowany węgiel jest pakowany w polipropylenowe 20 kg i 25 kg

opisane worki, sztaplowane po 1000 kg na bezzwrotnych paletach.

4. Sprzedawca informuje, że oferowany przez niego węgiel posiada naturalną

zdolność do degradacji spowodowana erozją czynników promieniowania

UV, wody i powietrza, co może wpływać na powstawanie podziarna w ilości

do 5 % w skali miesiąca. Ponad to węgiel ma naturalne właściwości

higroskopijne, co powoduje jego spadek kaloryczności. Działanie deszczu

lub śniegu bezpośrednio na składany węgiel powoduje spadek kaloryczności

w proporcji; wzrost wilgotności o 1 % wody to utrata 300kJ/kg.

5. Sprzedawca zastrzega możliwość zaistnienia sytuacji braku pewnych

asortymentów węgla w jego Sklepie internetowym, spowodowaną brakiem

dostaw, kolejką oczekujących nabywców ltp.

6. W przypadkach opisanych w pkt.5, Sprzedawca w trybie niezwłocznym

zawiadomi o tym fakcie Kupującego i wyznaczy nowy ostateczny termin

dostawy zamówionego węgla lub zaproponuje Kupującemu inny

asortyment węgla. Taka propozycja w celu jej realizacji musi uzyskać

pisemną akceptację Klienta.

7. Sprzedawca oświadcza, że oferowane przez niego Produkty posiadają

niezbędne świadectwa jakości wydane przez uprawnione jednostki

naukowo-badawcze posiadające akredytacje Ministerstwa Przemysłu.

§8

Odstąpienie od umowy

1. Po zawartej Umowie sprzedaży, Klient ma prawo do odstąpienia od tej

umowy bez konieczności podawania przyczyny, w terminie 14-u dni

roboczych od daty odbioru towaru.

2. Klient może odstąpić od umowy przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu

od umowy (wzór do pobrania). Oświadczenie musi być złożone Sprzedawcy

na jego adres e-mail:i nfo@bostar.com.pl lub na jego numer fax 12 283-01-

70 . względnie na adres pocztowy: BOSTAR Sp. z o.o. ul. Zagrody 5, 32-065

Krzeszowice, listem poleconym priorytetem. Oświadczenie takie jest

zgodne z wzorem formularza o którym stanowi art.30 ust.1 Ustawy o

Prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827 z 2014 r).

3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie

oświadczenia (pkt.2) przed upływem tego terminu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawarta.

Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie nie później iż w terminie 14-u dni

od daty otrzymania oświadczenia oraz zwrotu towaru od Klienta, zwrócić

klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności za towar. Sprzedawca

dokonuje zwrotu płatności w sposób analogiczny do zapłaty, chyba, że

strony umówią się inaczej.

5. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak

nie później niż 14 dni od daty w której odstąpił od umowy.

6. Kupujący ponosi wszystkie koszty związane ze zwrotem Produktu do Sklepu

internetowego.

7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego

Produktu, powstałej z jego winy. Towar zapakowany na paletach nie może

nosić cech rozpakowania. Zakupione pojedyncze worki z węglem nie mogą

być pootwierane, węgiel dostarczony luzem musi być takiego samego sortu

co zamawiany i w takich samych ilościach. Złamanie popisanych tu zasad

sankcjonuje nieuznaniem przez Sprzedawcę odstąpienia przez Kupującego

od umowy.

§9

Zasady reklamacji

1. Sprzedawca zobligowany jest wydania Produktu wolnego od wad. Klientowi

stwierdzającemu wady towaru przysługują uprawnienia opisane w Kodeksie

Cywilnym w tym prawo do złożenia reklamacji. Kupujący ma prawo żądać

przy uznaniu reklamacji przez Sprzedawcę wymiany produktu na wolny od

wad, obniżenia ceny Produktu, albo odstąpić od umowy sprzedaży.

2. Proces rozstrzygnięcia reklamacji opisany jest w §7 pkt.16 niniejszego

Regulaminu.

§10

1. W sprawach nieuregulowanych treścią niniejszego Regulaminu mają

zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach

Konsumenta (Dz.U. poz. 827 z 2014 r), Ustawy o świadczeniu usług droga

elektroniczną (Dz.U. poz. 1422 z 2013 r).

2. Wszelkie spory mogące powstać z realizacji umów sprzedaży węgla na

podstawie niniejszego Regulaminu, strony sporu zobowiązują się

rozstrzygnąć w drodze obopólnej mediacji, a przy niedojściu do

porozumienia, oddają je do rozstrzygnięcia przed Sądem terytorialnie

właściwym dla Sklepu internetowego.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian treści niniejszego regulaminu.

4. Treść niniejszego Regulaminu jest wiążąca dla stron od dnia 01.01.2019 r.

5. Sprzedający oświadcza, że wszelkie zdjęcia, treści i informacje zawarte na

jego stronie internetowej są jego własnością chronioną Prawem autorskim.

Kopiowanie, publikowanie i używanie ich w całości lub fragmentach

wymaga uzyskania pisemnej zgody Sprzedawcy.

6. Wzory druków do pobrania:

a. Formularz do założenia Konta w Sklepie internetowym

b. Formularz zamówienia c. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.